Noticia publicada por Hannah Roca Ramón
Uno no puede imaginarse siquiera por
dónde va a venir el canal de comunicación que termine dejando a las
redes sociales ancladas en el pasado, no puede imaginarselo porque no
cuenta con una proyección certera de cuáles van a ser las conquistas
tecnológicas de los próximos 20 años. Cualquier idea que uno tenga es
nada más que una predicción y no una proyección y realmente en el mundo 2.0 falsos gurús nos sobran.
Pero cuando llegue el momento del gran descubrimiento, terminará copándolo todo; como lo hizo Twitter y Facebook en los últimos años.
La comunicación es una gran empleadora de los recursos tecnológicos y
es también la palanca que ejerce fuerza para agilizar del avance
tecnológico.
Entre el concepto de social media
y más concretamente de las redes sociales; Twitter, es ciertamente
diferente; hasta podría decirse que es difícil de definir dada la
ausencia de precedentes.
Sin embargo podemos afirmar que:
- Twitter es un poderoso canal de comunicación en tiempo real.
- Twitter es un interesante buscador de opiniones.
- Twitter es un medio de comunicación multidireccional.
- Twitter es microblogging (el resultado de la reducción del tamaño del post y la agilización de publicaciones).
- Twitter es una plataforma cuyo eje es el tema de conversación y no el perfil.
Twitter es desde el punto de vista de la comunicación un vehículo ideal;
los programas y canales de TV han tenido que ser rediseñados para
incorporar a miles de personas que observan y escuchan mientras
tweetean, constituyéndose así un reforzamiento del vínculo con el
espectador; llenando uno de los mayores huecos que existía en la
televisión, la ausencia de feedback.
Los programas de TV hablan de Twitter,
necesitan de Twitter y “sueñan” con el día en que su Hashtag aparezca
entre los 10 temas más nombrados; los políticos se esmeran por
comunicarse con sus seguidores; las estrellas tienen millones de
seguidores y se animan a confesarse a través de Twitter; los idealistas
“sueñan” con el día en que la Democracia se agilice con un sistema
semejante a Twitter, y quienes tienen algo que comunicar o vender tienen
una “t” azul en cada ojo. Según muchos de sus usuarios Twitter es
adictivo y, aunque no sepamos definirle, las personas se dividen entre
las que lo usan y lo adoran, y las que no han tenido oportunidad de
enamorarse de él todavía.
¿ Para qué Twitter en la empresa?
- Para estar conectado permanentemente con una masa de clientes, clientes potenciales y demás miembros de la comunidad.
- Para responder dudas de la empresa y sus productos o servicios (Soporte).
- Para gestionar promociones.
- Para comunicar noticias.
- Para derivar tráfico hacia la tienda online o website que se desea promocionar.
- Para hacer Branding y proteger la marca.
- Para saber qué opinan los clientes sobre nuestro producto o servicio.
En definitiva, para todo o casi todo lo que una estrategia de Marketing
se proponga lograr, Twitter es una herramienta a tener en cuenta. Bien
utilizado, Twitter se convierte en un termómetro en tiempo real de la
empresa y su comunidad.
Herramientas para Twitter: (Algunas, puesto que podríamos citar cientos.)
Power Twitter:
Es una herramienta para Firefox que permite mejorar la visibilidad de los aspectos que le interesan a un SEO, un Community Manager o un usuario (añade un cuadro de búsqueda, muestra la página que derivan los enlaces cortos, etc.)
Es una herramienta que permite ver los
focos de interés en función del tiempo. Es muy útil, merece la pena
aprovecharlo para ver cómo están buscando y twitteando nuestros clientes
potenciales o los miembros de nuestra comunidad.
Una herramienta como tantas para
twittear en forma automatizada que permite tener varias cuentas abiertas
a la vez y agilizar el uso de Twitter en general, también tendrás una
alerta sonora cuando te mencionen lo que permite responder rápidamente
las inquietudes de los seguidores.
Son las páginas amarillas de Twitter,
permite encontrar personas interesadas en lo que estamos ofreciendo
según categorías de intereses y ubicación geográfica.
Permite seguir hashtag (que vienen a ser las palabras clave
de Twitter para un determinado tema o conversación) y realizar
búsquedas simultáneas. Es una aplicación más centrada en el tema puesto
que puedes programarla cuando haya una cuestión de tu interés, cuando se
esté hablando de lo que te interesa o cuando alguien esté buscando lo
que tú ofreces. También te permite seguir listas, búsquedas
predefinidas, etc. Todo ello con cuentas simultaneas.
Mientras tanto, Twitter
-como empresa- viene pisando fuerte en la curva de crecimiento que
lejos tiene, todavía, su punto de inflexión. Varios cientos de
empleados, 300 mil registros al día y un número de usuarios que supera
los 100 millones; parece ser una gran promesa para la empresa y para
quienes ven entre sus posibilidades, una parte de lo que están buscando
desde hace tiempo.
Fuente: http://www.elblogdegerman.com/2011/02/21/twitter-como-herramienta-de-comunicacion-en-la-empresa-social-media/
Actual tema. Igual que hoy es Twitter mañana puede ser otra totalmente diferente en aspecto pero perfectamente calcada en cuanto a funciones. Es importante estar al día en redes sociales, la supervivencia o el auge de la empresa puede depender de ello. Saber manejarse en el mundo del 2.0 hoy día es indispensable, dar a conocer tu ofertas, publicitar por qué vales y por qué tengo que elegirte a tí como empresa ante todas las que se te asemejan. Leer eso a través de dispositivos móviles que van siempre con nosotros hacen de la idea de nogocio que se quiera transmitir; una realidad. En cambio, en su vertiente negativa, todo ello y el resto de posibilidades que estas redes sociales ofrecen son deberes que jamás serán entregados por empresas que jamás serán conocidas.
ResponderEliminarGracias a Twitter podemos conocer de primera mano sucesos que ocurren al otro lado del mundo en el mismo instante en que se producen, y los usuarios tienen la oportunidad de comentarlos. Las redes sociales y especialmente Twitter ha hecho algo que hace unos años sería impensable, que es que la gente mientras están viendo un programa de TV, aprovechan para tuitearlo, han conseguido que la gente participen en los programas televisivos, algo que antes era más difícil. Por eso pienso que es una herramienta bastante útil para las empresas, es una forma de que la gente conozca bien tu empresa, a lo que te dedicas y puedes estar en contacto con todos tus clientes.
ResponderEliminarTwitter es una gran potencia para las empresas.
ResponderEliminarPrimeramente porque es una excelente herramienta de autopromoción y además gratuita, para así, por ejemplo, promocionar las últimas novedades de la empresa. La empresa tiene la posibilidad de conectarse con otros profesionales y empresas, estableciendo nuevas relaciones profesionales y así crear nuevos contactos en áreas interesadas.
Una buena campaña en Twitter puede ayudar a conseguir nuevos clientes. Muchas empresas usan Twitter para desarrollar promociones especiales, ofrecer descuentos o acceso exclusivo a contenidos.
Tiene la posibilidad de encontrar candidatos para ocupar cargos laborales, mantiene informado a los usuarios de la empresa acerca de temas y noticias relacionados con la organización, moderniza la imagen de la empresa, etc.
Para mí, Twitter tiene un sinfín de ventajas para la empresa. Creo que todas deberían de modernizarse y dar el paso a las nuevas tecnologías en las que hoy en día todo el mundo está conectado.