¿Motivación externa o motivación interna?

Reflexión personal realizada por Mª Carmen Aranda Vergara

A mi parecer, las recompensas externas (motivación extrínseca) son muy importante para la motivación de los empleados públicos, pero, aún más importante es la motivación intrínseca porque la razón de lo que nos mueve se encuentra en el fondo de nosotros mismos. Es por esta razón que, para mejorar la eficiencia y la productividad en la Administración Pública, sería necesario trabajar sobre esta motivación interna, ya que, como hemos visto en el tema, la Administración no puede otorgar recompensar intrínsecas (como sentimiento de éxito, sensación de desarrollo personal, etc.) pero si puede crear las condiciones para que los empleados puedan administrárselas a través de la ampliación del puesto, la adecuación de las recompensas a las personas, la creación de equipos de trabajos autodirigidos, etc.

Por otra parte, me gustaría destacar que la motivación es importante en los empleados públicos porque de ellos deriva un mayor o menor beneficio para el resto de los ciudadanos ya que no hay que olvidar la finalidad que persigue el sector público. La sola finalidad del propio servicio público es más motivadora que otros servicios que pueda prestar el sector privado, por ejemplo, es más motivante velar por la calidad del agua que beben tus conciudadanos que por vender más agua embotellada que la competencia.

Una iniciativa para mejorar la motivación intrínseca sería escuchar a todos los empleados para diseñar de forma colaborativa el programa de acción que debe llevarse a cabo en cada uno de los objetivos estratégicos que persiga cada organización. Así los empleados estarían más comprometidos con el trabajo que tienen que realizar.

También creo que, muchos de los problemas existentes relacionados con la motivación y productividad de los empleados públicos se debe a la no existencia de un auténtico Departamento, Unidad o Dirección de Recursos Humanos y Desarrollo Profesional dentro de la Admón. Pública, a diferencia de lo que ocurre en todas las demás empresas de dimensiones similares del sector privado.

Bueno, para concluir, diré que todo lo anterior debería completarse con recompensas externas ya que si tienes motivación interna pero no ves recompensas externas acabarás frustrado con el trabajo y esto dará lugar a la pérdida de la motivación interna.