Noticia propuesta por: Beatriz García Cano
Claves para remediar la falta de comunicación en el entorno laboral
En ocasiones
realizamos un esquema reduccionista de lo que implica trabajar, y lo asociamos
-únicamente- a la realización eficaz de una tarea, cumpliendo las expectativas
numéricas y, por tanto, atendiendo a objetivos.
Aunque esa asociación
es correcta, también es incompleta, ya que, para llegar a ese objetivo, es
necesario hacer una utilización emocionalmente inteligente de los medios que
tenemos a nuestro alcance, como la comunicación, tan poco atendida y tan
necesaria para crear un equipo con confianza, sentimiento de identidad y
pertenencia y, a la postre, productivo.
¿Cómo se puede poner
coto a la falta de comunicación en nuestro entorno laboral? Javier González,
CEO y coach en el Instituto Superior Magna Coaching, ofrece algunas
recomendaciones
1. Prepara el
“escenario” comunicativo en función del mensaje a transmitir. Si, por
ejemplo, crees que la información a transmitir puede herir sensibilidades, opta
por el 'one to one' en lugar de una reunión con todos los miembros del equipo.
Estos pequeños detalles marcan la diferencia, igual que la elección de una
estancia sin ruidos o un horario adecuado en el que sepas que podrás estar
disponible sin distracciones o con la preocupación de dejar otros asuntos sin
atender.
2. ¿Sabes
realmente lo que quieres decir y cómo hacerlo? Además de tener
presente el mensaje central que debe articular la conversación y que no debe
perderse entre disquisiciones, es relevante preparar el cómo, un aspecto en el
que la convicción y la claridad de ideas juega un papel fundamental para
transmitir a tu interlocutor una imagen de solvencia.
3. Practica la
asertividad. A nadie le resulta agradable hacer una crítica a un compañero
o dar una llamada de atención a un miembro del equipo, pero, en ocasiones, para
avanzar, es necesario hacerlo. Para ello explica qué sientes, qué percibes, qué
te gustaría modificar o potenciar con serenidad, de forma clara y directa.
4. Tu lenguaje
corporal también transmite. Y mucho. Cerca del 90% de lo que se comunica es
de forma gestual. Mirar a los ojos o tener la mirada huidiza, adoptar gestos
barrera como cruzarse de brazos, morderse las uñas o tamborilear con los dedos
son, todos ellos, mensajes que ofrecen información adicional connotativa.
Noticia publicada originalmente: http://www.rrhhpress.com/index.php?option=com_content&view=article&id=31832:claves-para-remediar-la-falta-de-comunicacion-en-el-entorno-laboral&catid=45:miscelanea&Itemid=159
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